Appels après les heures de bureau (entre 17 h et 8 h 30, du lundi au vendredi; durant les fins de semaine et les congés fériés)

En ce qui concerne les demandes faites après les heures normales de bureau, l’agent de service de Gestion des situations d’urgence Ontario (GSUO) évaluera la demande à la lumière des critères de notification établis. Selon les circonstances de l’incident et l’heure à laquelle la notification est reçue, l’agent de service de GSUO devra soit affecter un enquêteur pour une intervention après les heures normales de bureau ou reporter l’intervention à la période de travail normale suivante. Si la demande répond aux critères d’intervention après les heures normales de bureau, on avertira l’enquêteur sur demande du BCI le plus proche qui est disponible. L’enquêteur a deux heures pour répondre à l’agent de service du GSUO, puis pour communiquer avec le service qui a fait la demande.

Un chef de service du BCI sera disponible après les heures normales de bureau pour traiter des circonstances inhabituelles dans lesquelles il est nécessaire de s’adresser directement au BCI.

Les incidents exigeant une intervention après les heures normales de bureau seront affectés à l’un des enquêteurs sur demande situés dans toutes les régions de la province. On décide de l’affectation en visant l’intervention la plus rapide possible, compte tenu de la distance à parcourir et du temps prévu qu’il faudra à l’enquêteur pour intervenir.